Garantia Produselor

Două garanții, nu una

I. Condiții generale

1. Drepturile consumatorului sunt cele prevăzute de OUG nr. 140/2021 și de Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.
2. Perioada de garanție curge de la data achiziției și se prelungește corespunzător cu perioada în care produsul se află în service, de la data înregistrării cererii de garanție până la data returnării produsului către client.
3. Produsele care înlocuiesc alte produse defecte beneficiază de un nou termen de garanție, identic cu cel al produsului înlocuit, care începe să curgă de la data la care clientul intră în posesia produsului.
4. Accesoriile și opțiunile pot avea garanție diferită de cea a produsului, conform specificațiilor din documentația care însoțește produsul.
5. Garanția comercială nu se extinde asupra consumabilelor.
6. Garanția comercială pentru acumulatori și baterii este de 3 luni.
7. Pentru garanția comercială, produsele se prezintă în service în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite în pachet, însoțite de o copie a facturii și de certificatul de garanție în original, cu elementele de identificare intacte — număr de serie sau ambalajul original, dacă seria este trecută numai pe acesta.
8. Garanția este valabilă pe teritoriul României.

De reținut: condițiile de la punctele 5, 6 și 7 privesc garanția comercială AFEL. Garanția legală de conformitate, de 24 de luni, se aplică indiferent de acestea.

II. Când se pierde garanția comercială

III. Termene de rezolvare

Cum ceri garanția